Refund policy

Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 27-03-2026

1. Algemeen

Promptsnel verkoopt uitsluitend digitale producten, waaronder PDF-bestanden met AI-prompts en handleidingen.

Door een aankoop te doen, gaat de klant akkoord met dit retourbeleid

2. Digitale producten en levering

Alle producten worden digitaal geleverd.

  • Na succesvolle betaling krijgt de klant direct toegang tot het product.

  • Er worden geen fysieke producten verzonden.

3. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Volgens de Europese consumentenwetgeving heeft een consument normaal gesproken recht op een bedenktijd van 14 dagen.

Voor digitale producten geldt een uitzondering:

Door een bestelling te plaatsen en het product direct te ontvangen, stemt de klant er uitdrukkelijk mee in dat:

  • de levering onmiddellijk begint, en

  • het herroepingsrecht vervalt zodra het product beschikbaar is gesteld.

4. Geen retouren

Omdat het gaat om digitale producten die direct toegankelijk zijn:

  • kunnen producten niet worden geretourneerd

  • kunnen aankopen niet worden geannuleerd na levering

5. Terugbetalingen

Terugbetalingen worden alleen verstrekt in de volgende gevallen:

  • het product is niet geleverd

  • er is sprake van een dubbele betaling

In deze gevallen zal Promptsnel een passende oplossing bieden, zoals:

  • vervanging van het product, of

  • (gedeeltelijke) terugbetaling

6. Aanvraag van een terugbetaling

Een verzoek tot terugbetaling kan worden ingediend via:

  • E-mail: promptsnelnl@hotmail.com

Vermeld hierbij:

  • naam

  • bestelgegevens

  • reden van verzoek

Promptsnel streeft ernaar om binnen een redelijke termijn te reageren.

7. Misbruik

Promptsnel behoudt zich het recht voor om terugbetalingsverzoeken te weigeren bij:

  • misbruik van het beleid

  • onredelijke of frauduleuze verzoeken

8. Contact

Voor vragen over dit beleid:

  • E-mail: promptsnelnl@hotmail.com